LIVREUR
Fonction
- Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à:
- Livrer de la marchandise pour la clientèle
- Charger et décharger au besoin les camions
Responsabilités / Tâches
Livreur
En tant que livreur vous aurez à:
- Être responsable de la marchandise lors du chargement, transport et déchargement.
- Vérifier les factures au chargement. Voir si tout est là! Ne rien oublier, donc prendre le temps de bien vérifier le nombre d’items. Attention sac versus vrac (VG)
- Référer les plaintes des clients à son superviseur
- Vous assurez du bon fonctionnement des camions – effectuer les inspections avant départ à chaque camion différent que vous utiliserez dans la même journée-Vérifier le niveau d’huile de votre camion à tous les matins.
- Manutention de matériel lourd
- Respecter le code de la route de la SAAQ
- Rouler à 10 kilomètre dans la cour de la pépinière
AUTRES TÂCHES:
- Tenir les véhicules propres et sécuritaires
- Entretenir et nettoyer les équipements si besoin
- Aider les caristes pour charger les commandes au besoin
- Toute autre tâche demandée par son employeur.
Les 7 Compétences
Collaboration
Habileté à s’exprimer clairement, de façon concise et convaincante, et à demeurer à l’écoute des messages des autres. Faire preuve de jugement dans sa manière de communiquer. Démontre du respect, de la courtoisie et de l’écoute dans le but de maintenir un climat de travail agréable. Parle en bien de la compagnie, des employés et des clients.
Orientation « accueil » client
Habileté à être attentif aux préoccupations, attentes et besoins de la clientèle. Aller aux devants des besoins de la clientèle. Faire preuve de tact, de courtoisie et d’entregent. Etre souriant et accueillant en tout temps. Ne laisse jamais un client sans support ou réponse. Réfère à une autre personne s’il ne connait pas la réponse
Attitude
Habileté à ajuster ses comportements, ses tâches de travail et ses méthodes de travail en fonction des besoins de l’entreprise et des changements nécessaires. Être capable de s’adapter à un environnement changeant et aux différents intervenants. Démontre de l’initiative pour améliorer ou régler une situation quand c’est approprié.
Qualité du travail
Démontre une connaissance approfondie de ses produits. Habileté à démontrer de la curiosité envers les nouvelles méthodes et à apporter des idées innovatrices dans son travail de façon à permettre à l’entreprise de se différencier de la concurrence et d’aller aux devants des besoins des clients. Maintien de hauts standards de qualité.
Organisation
Habileté à ajuster ses tâches pour servir les besoins du client en premier. Fonctionne adéquatement à partir de directives générales et utilise d’abord ses ressources avant de demander de l’aide. Capacité à faire preuve d’astuce et d’ingéniosité afin d’accomplir adéquatement des tâches. Capacité à établir les priorités de l’entreprise et à respecter les échéanciers.
Respect des politiques & règlements
Respect l’horaire qui lui est assigné. Utilise le matériel avec soin, garde le lieu de travail sécuritaire. Capacité de percevoir correctement une situation, d’en arriver à des conclusions pertinentes ou de poser un geste ou un comportement adéquat en respectant les politiques interne de l’entreprise.
Ambassadeur
Habileté à adopter un comportement et des méthodes de travail se caractérisant par une volonté de procéder de façon à maintenir des standards de qualité. Respecte le code vestimentaire. Parle en bien de l’entreprise avec les clients et autour de soi. Présente une image soignée. Garde le lieu de travail propre. Être polie et diplomate en tout temps.